บริการออกแบบ UX หัวใจสำคัญของ เว็บไซต์และแอปพลิเคชัน
เว็บไซต์ที่ดี หรือแอปพลิเคชันที่ใช้งานง่าย เกิดจากมีการออกแบบ UX (User Experience) ที่ดี ซึ่ง UX ก็คือ ประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ที่ง่าย สะดวกสบาย และตอบสนองความต้องการหรือแก้ปัญหา ไม่ว่าจะเป็นการใช้งานเว็บไซต์ เว็บแอป หรือแอปพลิเคชัน ทั้งความสวยงาม ความง่ายดาย และความไหลลื่นในการใช้งาน จากการวาง Layout ข้อมูล ปุ่ม Call to action ต่าง ๆ ให้สอดคล้องกับประสบการณ์ ความคุ้นเคย เพื่อให้ผู้ใช้งานไม่ต้องใช้เวลาหรือความพยายามในการเรียนรู้สิ่งใหม่ จึงจะเป็นประสบการณ์ที่ดีสำหรับผู้ใช้
ทำไมธุรกิจต้องให้ความสำคัญกับ UX?
ในการทำธุรกิจในยุคปัจจุบัน ทุกธุรกิจต้องมีส่วนเกี่ยวข้องกับโลกออนไลน์หรือเทคโนโลยีไม่มากก็น้อย เพราะฉนั้น UX จึงมีความสำคัญต่อการออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการออนไลน์อย่างมาก เนื่องจากประสบการณ์ที่ดี ทำให้ลูกค้ามีความสัมพันธ์ที่ดีกับธุรกิจ เกิดการใช้ซ้ำ สร้างความโดดเด่นและแตกต่างให้กับธุรกิจ เป็นที่จดจำได้ และสร้างเป็นยอดขายให้กับธุรกิจ
UX มีอิทธิพลส่งผลต่อความรู้สึกของผู้ใช้งาน อาจทำให้เกิดความรู้สึกในแง่บวก แง่ลบ หรือเฉย ๆ ไปเลยก็ได้ ซึ่งการออกแบบที่ดี จะมุ่งเน้นที่ความพึงพอใจของผู้ใช้งาน หรือประสบการณ์ที่ดีในการใช้งาน เช่น ใช้งานง่าย มีลำดับขั้นตอนไม่ซับซ้อน เป็นต้น เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ผู้ใช้งานอยากกลับมาใช้ซ้ำอีก โดยผู้ออกแบบจะต้องมีความเข้าใจผู้ใช้งานอย่างแท้จริง
บริการออกแบบ UX มีอะไรบ้าง?
บริการออกแบบ UX เป็นการออกแบบประสบการณ์การใช้งานในหลายมิติ ประกอบด้วย
- Visual Design ออกแบบหน้าตาเว็บไซต์ - การออกแบบ UX ที่ดีจะต้องมีความเข้าใจการออกแบบ UI (User Interface) มีหน้าบ้านที่สวยงาม สอดรับกับหลังบ้านที่ใช้งานง่าย เพื่อให้เกิดประสบการณ์ที่ดีที่สุดของผู้ใช้
- Usability การใช้งานได้ง่าย - การออกแบบ UX โดยคำนึงถึงผู้ใช้งาน มีความชัดเจน ใช้งานง่าย ไม่ซับซ้อน
- Interaction Design การออกแบบปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้งาน - ออกแบบการตอบสนองให้ผู้ใช้งานสามารถใช้งานได้สะดวกสบาย เช่น การคลิกปุ่ม Drag and Drop เป็นต้น
- Accessibility เข้าถึงง่าย - ออกแบบ UX โดยคำนึงถึงความสามารถในการเข้าถึงโดยไม่มีอุปสรรค เช่น การใช้สีที่เห็นได้ชัดเจน มีปุ่มที่ใหญ่เพียงพอ เป็นต้น
บริการออกแบบ UX ให้ธุรกิจขนาดเล็ก สร้างความแตกต่างให้ธุรกิจ
ด้วยประสบการณ์ของ Criclabs ที่มีความเข้าใจธุรกิจ SME และ Startup ในไทย ทั้งปัญหา และอุปสรรคที่เกิดขึ้นในธุรกิจขนาดเล็ก เป็น Digital Solution ที่พร้อมให้บริการพัฒนาซอฟต์แวร์ ช่วยผู้ประกอบการขนาดเล็ก สร้างความแตกต่างจากบริษัทใหญ่ ๆ ด้วย บริการออกแบบ UX ให้ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง เพื่อส่งมอบ Customer Experience ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า
บริการออกแบบ UX ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง จะช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถแข่งขันได้ เพิ่มความน่าเชื่อถือและเดินหน้าบนโลกดิจิทัลได้อย่างมั่นคง
ข้อดีของการออกแบบ UX สำหรับร้านค้า/ ธุรกิจขนาดเล็ก
- สร้างความแตกต่างให้ธุรกิจ
- มีความโดดเด่นจากคู่แข่ง เพิ่มความได้เปรียบในการแข่งขัน
- ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น
- สามารถรักษาลูกค้า และให้เกิดการกลับมาใช้ซ้ำ
- เพิ่มความน่าเชื่อถือในธุรกิจ
- ติดหน้าแรก Google ได้ง่ายขึ้น ดีต่อ SEO
รายละเอียดบริการออกแบบ UX Design ของ Criclabs (แพ็คเกจ, ราคา, ข้อมูลบริการ)
สำหรับผู้ที่ต้องการใช้บริการออกแบบ UX Design สามารถติดต่อพวกเราได้ที่ Email: hello@criclabs.co หรือคลิกที่นี่เพื่อติดต่อเรา โดยสามารถปรึกษาได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
Process การทำงานของเรา
Research - ทำการศึกษาความต้องการของผู้ใช้งาน (User Research) เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรม และประสบการณ์ของการใช้งานผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้นๆ รวมถึงปัญหาเพื่อพัฒนาประสบการณ์ให้ดียิ่งขึ้น
Prototype - สร้าง Prototype เพื่อทดลองความเป็นไปได้ในการพัฒนา รวมถึงทดสอบความพึงพอใจ และเก็บรวบรวม Feedback จากผู้ใช้งานเบื้องต้นก่อนนำไปพัฒนา Product จริง
Build - พัฒนา Product หรือ Platform ด้วยกระบวนการที่มีประสิทธิภาพ เพื่อสร้าง Product ที่มีคุณภาพ ตอบโจทย์ และสร้าง Impact ให้กับธุรกิจ
Iterate - เก็บรวบรวม Feedback ในด้านต่างๆ เพื่อนำมาพัฒนาต่อยอดผลิตภัณฑ์ให้ตอบสนองความต้องการ และแก้ไขปัญหาของลูกค้ามากขึ้น เพื่อความประสบความสำเร็จของ Product และองค์กร
ทำไมต้องเลือกออกแบบ UX กับ Criclabs?
การออกแบบ UX จำเป็นต้องมี UX Designer (นักออกแบบประสบการณ์) ที่มีความเชี่ยวชาญ ซึ่งจะเป็นคนที่เข้าไปทำความเข้าใจผู้ใช้งาน ใช้เครื่องมือค้นหา Pain Piont หรือ ปัญหาที่เกิดขึ้น และวิเคราะห์ความคาดหวังของผู้ใช้งาน เพื่อนำข้อมูลมาพัฒนาประสบการณ์ที่ดีต่อที่สุดสำหรับผู้ใช้
Criclabs มีความเชี่ยวชาญในการออกแบบ UX และมีความเข้าใจธุรกิจขนาดต่าง ๆ โดยผสมผสานเป็น Solution ที่ตอบโจทย์ของธุรกิจ และช่วยสร้าง Impact กับธุรกิจได้จริง เช่น การสร้าง Customer Retention และ Loyalty การส่งเสริม Conversion ลดการ Drop-off จากความเชี่ยวชาญด้าน Software House และ IT Consultant เข้าไว้ด้วยกัน มีความรู้ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ทั้งด้านการบริหารจัดการ ดีไซน์เนอร์ ดีเวลลอปเปอร์ UX/UI Design และ IOS Developer มอบคำแนะนำ แนวทาง และกลยุทธ์เพื่อใช้โซลูชั่นและบริการด้านไอทีที่สามารถแก้ปัญหาและตอบโจทย์ธุรกิจคุณได้ดีที่สุด
