User Experience Optimization (UXO) and CRO Agency

บริการ User Experience Optimization (UXO) เพื่อเพิ่ม Conversion วิเคราะห์พฤติกรรมและชี้จุดที่เกิด User Drop-off พร้อมการรายงานผลที่ชัดเจนรายเดือนตลอด 12 เดือน

ดูแผนบริการ

เพิ่ม Conversion บนเว็บไซต์ผ่าน UXO และ CRO บนพื้นฐานข้อมูลจริง

ตลอดระยะเวลา 12 เดือน CRIC ใช้ Analytics, Heatmaps, Session Recordings, Heuristic Reviews และ A/B Testing เพื่อค้นหาจุดที่ทำให้ผู้ใช้ติดขัดหรือออกจากเว็บไซต์ จัดลำดับการปรับปรุงตามความสำคั และเพิ่ม Conversion อย่างต่อเนื่อง

แผน UXO

ราคาที่ชัดเจนสำหรับการทำงานร่วมกัน 12 เดือน คุณจึงรู้ค่าใช้จ่ายก่อนเริ่มงาน แต่ละแพ็กเกจเป็นเพียงจุดเริ่มต้น เราจะปรับขอบเขตให้เหมาะกับเป้าหมายของคุณผ่านการพูดคุยสั้น ๆ

Start-upระยะเวลา: 12 เดือนเริ่มต้น: 28,500 บาท

สิ่งที่คุณจะได้รับ

ระบุจุดที่ผู้ใช้ออกจากเส้นทางการใช้งาน พร้อมวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้
รายการสิ่งที่ควรปรับปรุงตามลำดับความสำคัญ พร้อมเหตุผลประกอบการตัดสินใจ
เก็บและต่อยอดข้อมูลจากทุกการทดสอบ เพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้นอย่างต่อเนื่องตลอด 12 เดือน

มาคุยกับเรา

Businessแนะนำระยะเวลา: 12 เดือนเริ่มต้น: 36,200 บาท

สิ่งที่คุณจะได้รับ

ครอบคลุมการปรับปรุงทุกขั้นตอนสำคัญของ User Journey และกลุ่มคอนเทนต์หลัก
ทดสอบและปรับปรุงได้รวดเร็วขึ้นในแต่ละรอบ
รายงานสรุปผลและแนวทางดำเนินงานที่สม่ำเสมอ รวมรวบข้อเรียนรู้ที่สำคัญและสิ่งที่ควรทำในลำดับถัดไป

มาคุยกับเรา

Enterpriseระยะเวลา: 12 เดือนเริ่มต้น: 44,000 บาท

สิ่งที่คุณจะได้รับ

ครอบคลุมเส้นทางผู้ใช้งานและรูปแบบหน้าเว็บ (Page Template) ได้มากที่สุด
ได้ข้อมูลเชิงลึกที่แม่นยำและน่าเชื่อถือมากขึ้นจากการทดสอบอย่างต่อเนื่อง
ปรับปรุง UX อย่างต่อเนื่องผ่านกระบวนการ วิเคราะห์ → ทดสอบ → นำไปใช้จริง พร้อมรายงานผลรายเดือน

มาคุยกับเรา

บริการ UXO และ CRO นี้เหมาะกับใคร

ทีมที่ต้องการระบบ CRO ที่ทำได้จริง โดยไม่เพิ่มภาระมากเกินไป

ทีม Marketing ที่อยากปรับปรุง User Journey และต้องการ Insight ที่ชัดเจนขึ้นเกี่ยวกับ Landing Page และ Content Cluster ของเว็บไซต์

ทีมที่ต้องการให้การปรับ UX/UI บนพื้นฐานของข้อมูล Analytics, Heatmaps, Recordings และ Conversion Evidence

เว็บไซต์ขนาดใหญ่ที่ต้องการเพิ่มความสามารถในการทดสอบ และต้องการหลักฐานที่ชัดเจนก่อนเริ่มปรับ UX

เว็บไซต์ที่มี Traffic อยู่แล้ว แต่อยากเข้าใจว่าผู้ใช้ออกจากเว็บไซต์ที่จุดไหนและควรปรับอะไรก่อนเพื่อเพิ่ม Conversion

สิ่งที่คุณจะได้รับ

รายงานวิเคราะห์จุดที่ผู้ใช้ Drop off ตาม Page, Funnel Step และพฤติกรรมผู้ใช้
Engagement และ Funnel Analysis ใน GA4 เพื่อค้นหาจุดที่ทำให้เกิด Conversion Barriers และเส้นทางการใช้งานที่ควรให้ความสำคัญ
Heatmap และ Session Recording Review บน Page ที่ต้องการให้ความสำคัญ
รายการสิ่งที่ควรปรับปรุงที่จัดลำดับตามความสำคัญ พร้อมเหตุผลประกอบว่าควรปรับอะไรก่อน-หลัง
เก็บข้อมูลและนำไปต่อยอดอย่างต่อเนื่องตลอด 12 เดือน
การวางแผน ดำเนินการ วัดผล และสรุป Learning จาก A/B Tesing
รายงานความคืบหน้ารายเดือน พร้อมผลลัพธ์ ข้อค้นพบ คำแนะนำสำหรับขั้นตอนถัดไป และข้อมูลประกอบการตัดสินใจ

ขอบเขตการทำงาน

วิเคราะห์ Engagement และเส้นทางผู้ใช้ผ่าน GA4

วิเคราะห์จุดที่ผู้ใช้งานหลุดออกจากเส้นทาง และศึกษาพฤติกรรมผู้ใช้งานที่สัมพันธ์กับ Conversion และ Engagement

ข้อมูลพฤติกรรมจาก Heatmaps และ Session Recordings

วิเคราะห์หน้าหลักอย่างต่อเนื่องด้วย Heatmaps และ Session Recordings เพื่อระบุปัญหาและโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพ

การทดสอบ A/B Testing

ดำเนินการทดลองบนหน้าหลัก วัดผลลัพธ์ และนำไปปรับใช้ต่อยอด

การประเมินแบบ Heuristic

ตรวจประเมินการใช้งานด้วยหลัก Heuristic เพื่อระบุปัญหาที่ซ่อนอยู่จากข้อมูล Analytics

ให้คำปรึกษา และรายงานผลรายเดือน

คุณจะได้รับที่ปรึกษาเฉพาะทาง พร้อมรายงานผลและสิ่งที่ค้นพบรายเดือน และขั้นตอนถัดไปที่ชัดเจน

สิ่งที่ไม่รวมในบริการ

การออกแบบหรือพัฒนาเว็บไซต์ใหม่ทั้งระบบ เว้นแต่มีการเพิ่มจากขอบเขตงาน
การบริหารโฆษณาและจัดการแคมเปญ Paid Media เว้นแต่มีการเพิ่มจากขอบเขตงาน
การวิจัยเชิงลึก (เช่น การสัมภาษณ์ผู้ใช้งานหรือ Usability Lab Studies) เว้นแต่มีการเพิ่มจากขอบเขตงาน

ขั้นตอนการทำงาน

1. เตรียมระบบและการวัดผล

กำหนดเป้าหมาย เส้นทางผู้ใช้หลัก และความพร้อมของระบบ Tracking พร้อมเก็บค่ามาตรฐาน (baseline metrics) เพื่อใช้วัดผล

2. ปรับปรุงทุกรอบหลังการทดสอบ

ในแต่ละรอบ เราวิเคราะห์ → จัดลำดับความสำคัญ → ทดสอบ → เรียนรู้ และอัปเดต Backlog ตามผลลัพธ์และข้อมูลจริง

3.การรายงานผลรายเดือน

สรุปผลรายเดือน ทั้งผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น สิ่งที่เปลี่ยนแปลง ข้อมูลที่ได้ และแผนการดำเนินงานถัดไป

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ บริการ UXO

User Experience Optimization (UXO) คืออะไร?

User Experience Optimization (UXO) คือกระบวนการปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ เพื่อให้ผู้ใช้ทำ Action ที่ต้องการและเกิด Conversion มากขึ้น โดยใช้ข้อมูลจาก GA4, Heatmaps, Session Recordings, Heuristic Reviews และ A/B Testing เพื่อค้นหาจุด Drop-off และปรับปรุง UX ตามพฤติกรรมผู้ใช้จริง

โดยบริการ UXO ของ CRIC อาจรวมถึงคำแนะนำด้าน UX/UI เมื่อข้อมูลชี้ว่าโครงสร้างหน้าเว็บไซต์ ลำดับเนื้อหา หรือ Interaction Patterns ที่ทำให้การใช้งานติดขัด

UXO แตกต่างจาก CRO อย่างไร?

UXO เน้นการปรับปรุงประสบการณ์และพฤติกรรมของผู้ใช้บนเว็บไซต์ ส่วน CRO เน้นการเพิ่ม Conversion Rate โดย UXO ช่วยค้นหาจุดที่ผู้ใช้ติดขัดหรือ Drop-off ขณะที่ CRO นำข้อมูลเหล่านี้ไปวางแผนและทดสอบการปรับปรุงเพื่อเพิ่ม Conversion เช่น A/B Testing

CRO เป็นส่วนหนึ่งของแนวทาง UXO ที่มุ่งเน้นการเปลี่ยนประสบการณ์ผู้ใช้ที่ให้เป็น Conversion ที่วัดผลได้

บริการ UXO ของ CRIC ทำอะไรบ้าง?

บริการ UXO ของ CRIC เริ่มต้นจากการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้เพื่อค้นหาจุด Drop-off และ Conversion Barriers พร้อมจัดลำดับสิ่งที่ควรปรับปรุงและทดสอบ โดยใช้ GA4, Heatmaps, Session Recordings, Heuristic Evaluation และ A/B Testing รวมถึงรายงานผลและคำแนะนำสำหรับขั้นตอนถัดไป เหมาะสำหรับทีมที่ต้องการปรับ UX/UI โดยอ้างอิงจากข้อมูลเชิงลึกจริง ๆ

UXO ใช้เวลานานแค่ไหน?

บริการ UXO ของเราใช้ระยะเวลา 12 เดือน เพื่อให้มีเวลาเพียงพอสำหรับวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ ทดสอบและวัดผลการปรับปรุงเป็นรอบ ๆ โดยเก็บข้อมูลและนำผลลัพธ์ที่ได้มาเป็นแนวทางในการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

CRIC ตัดสินใจอย่างไรว่าควร Test อะไรก่อนในการทำ UXO?

CRIC จัดลำดับการทดสอบจากข้อมูล GA4 Funnel Analysis, Page Behavior, Heatmaps, Session Recordings, Heuristic Review และ Conversion Goals ผลลัพธ์คือ Prioritized Backlog ที่อธิบายว่าควรปรับอะไรก่อน และเพราะอะไร