เพิ่ม Conversion บนเว็บไซต์ผ่าน UXO และ CRO บนพื้นฐานข้อมูลจริง
ตลอดระยะเวลา 12 เดือน CRIC ใช้ Analytics, Heatmaps, Session Recordings, Heuristic Reviews และ A/B Testing เพื่อค้นหาจุดที่ทำให้ผู้ใช้ติดขัดหรือออกจากเว็บไซต์ จัดลำดับการปรับปรุงตามความสำคั และเพิ่ม Conversion อย่างต่อเนื่อง
แผน UXO
Start-up
ระยะเวลา: 12 เดือน
เริ่มต้น: 28,500 บาท
Business
ระยะเวลา: 12 เดือน
เริ่มต้น: 36,200 บาท
Enterprise
ระยะเวลา: 12 เดือน
เริ่มต้น: 44,000 บาท
สัมผัสคุณภาพการทำงานและประสิทธิภาพที่ทีมทั่ว APAC ไว้วางใจ
บริการ UXO และ CRO นี้เหมาะกับใคร
สิ่งที่คุณจะได้รับ
- รายงานวิเคราะห์จุดที่ผู้ใช้ Drop off ตาม Page, Funnel Step และพฤติกรรมผู้ใช้
- Engagement และ Funnel Analysis ใน GA4 เพื่อค้นหาจุดที่ทำให้เกิด Conversion Barriers และเส้นทางการใช้งานที่ควรให้ความสำคัญ
- Heatmap และ Session Recording Review บน Page ที่ต้องการให้ความสำคัญ
- รายการสิ่งที่ควรปรับปรุงที่จัดลำดับตามความสำคัญ พร้อมเหตุผลประกอบว่าควรปรับอะไรก่อน-หลัง
- เก็บข้อมูลและนำไปต่อยอดอย่างต่อเนื่องตลอด 12 เดือน
การวางแผน ดำเนินการ วัดผล และสรุป Learning จาก A/B Tesing - รายงานความคืบหน้ารายเดือน พร้อมผลลัพธ์ ข้อค้นพบ คำแนะนำสำหรับขั้นตอนถัดไป และข้อมูลประกอบการตัดสินใจ
ขอบเขตการทำงาน
วิเคราะห์จุดที่ผู้ใช้งานหลุดออกจากเส้นทาง และศึกษาพฤติกรรมผู้ใช้งานที่สัมพันธ์กับ Conversion และ Engagement
วิเคราะห์หน้าหลักอย่างต่อเนื่องด้วย Heatmaps และ Session Recordings เพื่อระบุปัญหาและโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพ
ดำเนินการทดลองบนหน้าหลัก วัดผลลัพธ์ และนำไปปรับใช้ต่อยอด
ตรวจประเมินการใช้งานด้วยหลัก Heuristic เพื่อระบุปัญหาที่ซ่อนอยู่จากข้อมูล Analytics
คุณจะได้รับที่ปรึกษาเฉพาะทาง พร้อมรายงานผลและสิ่งที่ค้นพบรายเดือน และขั้นตอนถัดไปที่ชัดเจน
สิ่งที่ไม่รวมในบริการ
- การออกแบบหรือพัฒนาเว็บไซต์ใหม่ทั้งระบบ เว้นแต่มีการเพิ่มจากขอบเขตงาน
- การบริหารโฆษณาและจัดการแคมเปญ Paid Media เว้นแต่มีการเพิ่มจากขอบเขตงาน
- การวิจัยเชิงลึก (เช่น การสัมภาษณ์ผู้ใช้งานหรือ Usability Lab Studies) เว้นแต่มีการเพิ่มจากขอบเขตงาน
ขั้นตอนการทำงาน
กำหนดเป้าหมาย เส้นทางผู้ใช้หลัก และความพร้อมของระบบ Tracking พร้อมเก็บค่ามาตรฐาน (baseline metrics) เพื่อใช้วัดผล
ในแต่ละรอบ เราวิเคราะห์ → จัดลำดับความสำคัญ → ทดสอบ → เรียนรู้ และอัปเดต Backlog ตามผลลัพธ์และข้อมูลจริง
สรุปผลรายเดือน ทั้งผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น สิ่งที่เปลี่ยนแปลง ข้อมูลที่ได้ และแผนการดำเนินงานถัดไป
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ บริการ UXO
User Experience Optimization (UXO) คือกระบวนการปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ เพื่อให้ผู้ใช้ทำ Action ที่ต้องการและเกิด Conversion มากขึ้น โดยใช้ข้อมูลจาก GA4, Heatmaps, Session Recordings, Heuristic Reviews และ A/B Testing เพื่อค้นหาจุด Drop-off และปรับปรุง UX ตามพฤติกรรมผู้ใช้จริง
โดยบริการ UXO ของ CRIC อาจรวมถึงคำแนะนำด้าน UX/UI เมื่อข้อมูลชี้ว่าโครงสร้างหน้าเว็บไซต์ ลำดับเนื้อหา หรือ Interaction Patterns ที่ทำให้การใช้งานติดขัด
UXO เน้นการปรับปรุงประสบการณ์และพฤติกรรมของผู้ใช้บนเว็บไซต์ ส่วน CRO เน้นการเพิ่ม Conversion Rate โดย UXO ช่วยค้นหาจุดที่ผู้ใช้ติดขัดหรือ Drop-off ขณะที่ CRO นำข้อมูลเหล่านี้ไปวางแผนและทดสอบการปรับปรุงเพื่อเพิ่ม Conversion เช่น A/B Testing
CRO เป็นส่วนหนึ่งของแนวทาง UXO ที่มุ่งเน้นการเปลี่ยนประสบการณ์ผู้ใช้ที่ให้เป็น Conversion ที่วัดผลได้
บริการ UXO ของ CRIC เริ่มต้นจากการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้เพื่อค้นหาจุด Drop-off และ Conversion Barriers พร้อมจัดลำดับสิ่งที่ควรปรับปรุงและทดสอบ โดยใช้ GA4, Heatmaps, Session Recordings, Heuristic Evaluation และ A/B Testing รวมถึงรายงานผลและคำแนะนำสำหรับขั้นตอนถัดไป เหมาะสำหรับทีมที่ต้องการปรับ UX/UI โดยอ้างอิงจากข้อมูลเชิงลึกจริง ๆ
บริการ UXO ของเราใช้ระยะเวลา 12 เดือน เพื่อให้มีเวลาเพียงพอสำหรับวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ ทดสอบและวัดผลการปรับปรุงเป็นรอบ ๆ โดยเก็บข้อมูลและนำผลลัพธ์ที่ได้มาเป็นแนวทางในการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
CRIC จัดลำดับการทดสอบจากข้อมูล GA4 Funnel Analysis, Page Behavior, Heatmaps, Session Recordings, Heuristic Review และ Conversion Goals ผลลัพธ์คือ Prioritized Backlog ที่อธิบายว่าควรปรับอะไรก่อน และเพราะอะไร
สร้างคุณค่าทางธุรกิจที่วัดผลได้
ด้วยดิจิทัลโซลูชันที่อ้างอิงจากข้อมูลจริง
120+
A/B Tests Shipped
18%
Avg. Conversion Uplift
2.1M+
Sessions Analyzed