



รักษาความเสถียรของโปรดักต์เปิดตัว ลดการเกิดปัญหาฉุกเฉิน
พร้อมช่องทางซัพพอร์ตที่ชัดเจนสำหรับการแก้ไขและปรับปรุงเพิ่มเติม ซึ่งช่วยให้โปรดักต์เติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพในระยะยาว

แผน MS
Start-up
ระยะเวลา : 12 เดือน
เริ่มต้น: 92,000 บาท
Business
ระยะเวลา: 12 เดือน
เริ่มต้น: 140,000 บาท
Enterprise
ระยะเวลา: 12 เดือน
เริ่มต้น : 320,000 บาท
Trusted by teams across APAC and beyond to ship better products, faster.






























เหมาะสำหรับ
- ทีมที่ต้องการระบบบำรุงรักษาหลังการเปิดใช้งาน ที่มีความเสถียรและเชื่อถือได้ในระยะยาว
- โปรดักต์ต้องการ Bug fix การปรับปรุงเล็ก ๆ น้อย ๆ และการอัปเดตคอนเทนต์/ดีไซน์อย่างต่อเนื่อง
- ธุรกิจที่ต้องการกระบวนการซัพพอร์ตที่ชัดเจน และแนวทาง CRO ที่เป็นระบบและทำได้จริง โดยไม่เพิ่มภาระงานในระยะยาว
สิ่งที่คุณจะได้รับ
- ช่องทางซัพพอร์ตที่ชัดเจน พร้อมระบบการบันทึกและจัดลำดับความสำคัญของรีเควส
- Bug fix และงานดูแลระบบที่รวดเร็วขึ้น ภายในโควต้าชั่วโมงที่ตกลงกันไว้ล่วงหน้า ลดความยุ่งยากจากการจัดการแบบ ad-hoc ในทุกรีเควส
- โปรดักต์ที่เสถียรและแข็งแรงขึ้นในระยะยาว ผ่านการปรับปรุงแก้ไขและดูแลอย่างสม่ำเสมอ
ขอบเขตการทำงาน
ตรวจสอบสถานะปัจจุบันของโปรดักต์ เพื่อระบุความเสี่ยงและจุดที่สามารถปรับปรุงได้ทันที
แก้ไขปัญหา Bug ของระบบที่พัฒนาโดย Criclabs ภายใต้ระยะเวลาและขอบเขตที่ตกลงร่วมกัน
เราใช้โควตาชั่วโมงที่จัดสรรไว้สำหรับการปรับปรุงระบบ อัปเดตดีไซน์ และอัปโหลดคอนเทนต์ตามลำดับความสำคัญของงาน
มีช่องทางซัพพอร์ตเฉพาะสำหรับการประสานงานระบบเซิร์ฟเวอร์และการแจ้งปัญหา
แต่ละแพ็กเกจมีการกำหนดจำนวนชั่วโมงต่อปีสำหรับงานบำรุงรักษาอย่างชัดเจน
สิ่งที่ไม่รวมในขอบเขต
- การซัพพอร์ตนอกเวลาทำการโดยไม่แจ้งล่วงหน้า (ต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 15 วัน หากแจ้งไม่ทัน จะคิดค่าบริการ 2,000 บาท/ชั่วโมง)
- การพัฒนาฟีเจอร์ขนาดใหญ่ หรือการออกแบบใหม่ทั้งระบบ เว้นแต่มีการตกลงเพิ่มเติม
- การซัพพอร์ตโค้ดจากระบบภายนอกที่ไม่ได้พัฒนาโดย CRIC เว้นแต่มีการตกลงไว้ล่วงหน้า
ขั้นตอนการทำงาน
ยืนยันขอบเขตการทำงาน จัดการช่องทางซัพพอร์ต สิทธิ์การเข้าถึงระบบ ระบุจุดที่ต้องให้ความสำคัญก่อน พร้อมทำการตรวจสอบระบบเบื้องต้น
รับและบันทึกคำขอ ประเมินงานเทียบกับโควตาชั่วโมง ดำเนินการแก้ไข และอัปเดตสถานะงานอย่างต่อเนื่อง
สรุปผลรายเดือน ทั้งชั่วโมงที่ใช้ งานที่ดำเนินการแล้ว และลำดับความสำคัญของงานถัดไป