View

User Research มีผลต่อการออกแบบ UI อย่างไร?

by
Michael Burns

หลายคนคงเคยได้ยิน หรือ เคยศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับ User Interface (UI) , User Experience (UX) ซึ่งทั้งสองอย่างนี้ คือ เทคโนโลยีที่สามารถควบคุมการใช้งานผ่านหน้าจอโทรศัพท์มือถือ และ ประสบการณ์การการใช้งานจริง หากอธิบายให้เข้าใจง่ายขึ้น

  • User Interface (UI) คือ ระบบคอมพิวเตอร์ที่สามารถควบคุมหน้าจอของผู้ใช้งาน ซึ่ง UI จะให้ความสำคัญเกี่ยวกับความสวยงาม น่ามอง
  • User Experience (UX)  คือ ประสบการณ์ของผู้ใช้งานที่ได้รับ จะให้ความสำคัญกับอารมณ์ และ ความรู้สึกของผู้ใช้งานโดยตรง

ขอยกตัวอย่างการทำงานของ User Interface (UI) / User Experience (UX) ได้แก่ แอปพลิเคชั่นซื้อสินค้าออนไลน์ต่าง ๆ เมื่อเข้าไปที่หน้าแรกของแอป จะเห็นว่าบนหน้าจอโทรศัพท์มือถือ จะมีการแบ่งสัดส่วน หมวดหมู่ของสินค้าอย่างสวยงามเข้าใจง่าย เรียกว่า หน้าจอของผู้ใช้งาน (UI) หลังจากที่เราทำการสั่งซื้อสินค้าเรียบร้อยแล้ว เกิดประสบการณ์ในการใช้งานของแอปนี้ ว่าชอบหรือไม่ชอบ อยากกลับเข้ามาใช้งานอีกครั้งหรือเปล่า ในส่วนนี้ เรียกว่า ประสบการณ์ของผู้ใช้งานจริง (UX)

User Research คืออะไร?

User Research คือ การวิจัยเก็บข้อมูลทางด้านประสบการณ์ ความรู้สึกของผู้ใช้งานจริง โดยหน้าที่หลักนำข้อมูลมาวิเคราะห์ศึกษากลุ่มเป้าหมายให้ละเอียดมากขึ้น เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ให้มีประสิทธิภาพตอบโจทย์ต่อความต้องการของผู้ใช้งาน ปัจจุบันหลายๆ ธุรกิจ หันมาให้ความสนใจเกี่ยวกับผู้เชี่ยวชาญทางด้าน UX กันมากขึ้น แล้ว User Research มีผลต่อการออกแบบ UI อย่างไร Criclabs  มีคำตอบมาให้แล้ว

UX Researcher เป็นนักวิจัยที่นำข้อมูลของผู้ใช้งานวิเคราะห์ โดยจะคำนึงถึงต้องคำนึงถึงปัญหาของผู้ใช้งานจริง ที่เข้ามาใช้งานผลิตภัณฑ์โดยตรง เพื่อให้เห็นถึงพฤติกรรม ปัญหาต่างๆ จุดบกพร่องที่ส่งผลต่อการใช้งานของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างชัดเจน และ นำข้อมูลวิเคราะห์จุดนี้มาใช้ปรับปรุง UI ซึ่งอาจจะส่งผลให้ต้องปรับเปลี่ยน UI Design  ให้ตรงตามความต้องการของผู้ใช้งาน

User Research การศึกษาวิจัยผู้ใช้จะเข้ามาช่วยในการออกแบบ UI ได้อย่างไร?

แน่นอนว่า User Research  คือผู้ที่คอยวิจัยปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เว็บไซต์ แอปพลิเคชั่น ให้เราสามารถมองเห็นปัญหาของผู้ใช้งานจริง ๆ แล้ว มีปัญหาอะไรบ้าง และ สามารถให้ UI นำข้อมูลเหล่านั้นออกแบบมาพัฒนาให้ธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ เว็บไซต์ แอปพลิเคชั่น มีประสิทธิภาพสวยงาม น่าใช้งาน ตรงต่อความต้องของกลุ่มเป้าหมาย

ข้อดีของการทำ User Research ที่หลายคนยังไม่รู้

  • ได้รับข้อมูลที่มีความละเอียดสูง ถูกต้องและแม่นยำของผู้ใช้งานเว็บไซต์และแอปพลิเคชั่น จากการพูดคุยสังเกตุผู้ใช้โดยตรง
  • การเก็บข้อมูลตรงจุดกลุ่มกับความต้องการและได้รับรู้ภาพรวมพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย
  • ได้พูดคุยแลกเปลี่ยนไอเดียเกี่ยวกับการออกแบบได้อย่างตรงประเด็น จากผู้ทดสอบใช้งานจริง 

เทคนิควิธีการทำ User Research ประยุกต์ใช้ Design Thinking ได้

ขั้นตอนการทำ User Research สามารถแบ่งออกได้ 2 ขั้นตอน ได้แก่ 

  1. Prototyping คือ การสร้างต้นแบบของไอเดียให้เป็นจริง เพื่อนำไปทดสอบกับกลุ่มเป้าหมาย ผู้ใช้งานจริง หรือ ลูกค้า เป็นการลดต้นทุนในการสร้าง โดยไม่ต้องลองผิดลองถูกๆปเรื่อย เป็นขั้นตอนที่ได้รับ FeedBack กลับมาพัฒนาไอเดียได้อย่างรวดเร็ว ตรงตามความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย
  2. Testing คือ ทดสอบกับผู้ใช้จริง หลังได้รับ FeedBack จากขั้นตอน Prototyping แล้ว กลับมาพัฒนา แก้ไขจุดบกพร่องเสร็จเรียบร้อยแล้ว สามารถนำไปให้ผู้ใช้จริงหรือกลุ่มเป้าหมายจริงใช้ลองใช้งาน

ตัวอย่างเครื่องมือในการทำ User Research เช่น https://maze.co 

สนใจออกแบบ UI แบบเต็มรูปแบบกับ Criclabs ต้องทำอย่างไร?

การทำ User Interface หรือ UI ที่ดี ต้องมีความรู้ด้านเทคนิคด้านนี้โดยเฉพาะ  ควบคู่กับการวางกลยุทธ์ที่เหมาะสมในแต่ละตลาดและอุตสาหกรรม รวมถึงการให้คำปรึกษา ดูแลวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อพัฒนาเว็บไซต์ให้มีประสิทธิภาพตลอดเวลา 

Criclabs มีความเชี่ยวชาญในบริการทำ user Interface หรือ UI เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือให้ธุรกิจของคุณ มียอดขายโดยเฉพาะ ที่รวมความเชี่ยวชาญด้าน Software Development , ซอฟต์แวร์ Website หรือ Application อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยเทคโนโลยีที่เหมาะสม รวมถึงสร้าง Impact ให้กับธุรกิจของคุณ ช่องทางการติดต่อ Criclabs 

บริการอื่น ๆ ของ Criclabs

Criclabs เป็น Software House ที่มีความเชี่ยวชาญในดิจิทัล แบบ end-to-end ให้คำแนะนำจนถึงการดูแลองค์รวม ไม่ว่าจะเป็น บริการรับทำ Wireframing รับออกแบบ Wireframe แอป เว็บไซต์ รับทำ web development โครงร่างเว็บ ออกแบบและปรับแต่งเว็บไซต์เต็มรูปแบบ, รับพัฒนา web application, บริการสร้างระบบเชื่อมต่อ API, รับศึกษาวิจัยเกี่ยวกับผู้ใช้ User Research, รับทำ QA Design ตรวจสอบดีไซน์เว็บ รวมถึงรับวางกลยุทธ์ให้แบรนด์สินค้า และบริการทำ SEO เพื่อสร้างยอดขาย

Share
Subscribe to our newsletter

Receive  updates on new posts

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.